0 товаров
 





Способы оплаты:



   

Присоединяйтесь:

Ваши вопросы и ответы на них

Общие вопросы по работе магазина

Вопросы по постельному белью

Вопросы по одеялам

Вопросы по подушкам

- Как сделать заказ?

Мы подготовили подробную инструкцию для наших покупателей, которая поможет сделать заказ. Читать >>

 

- Когда привезут мой заказ?
При подтверждении заказа наш менеджер всегда согласует с Вами дату и точный промежуток времени доставки товара. Данная информация передается в курьерскую службу. Курьер позвонит Вам за час до доставки заказа.

 

- Можно ли оформить доставку заказа на время после 19.00?
Да, наши курьеры могут привезти Ваш заказ в любое удобное для Вас время до 22.00, если адрес доставки в пределах МКАД. В отличие от других интернет-магазинов у нас доставка в вечернее время производится бесплатно.

За МКАД  доставка осуществляется в течение дня (с 10 до 22 часов). Задать промежуток времени с 19 до 22 при доставке за МКАД не представляется возможным из-за вечерних пробок при выезде из Москвы. Курьер предварительно свяжется с Вами за час до приезда.

 

- Мой заказ принесут на дом/в офис?

Да, конечно. Заказ доставит курьер по указанному Вами адресу.
Служба, которая осуществляет доставку по России, также доставляет заказы курьером по указанному Вами адресу.

 

- Я могу вернуть товар, если он мне не подошел?
Да, конечно, Вы можете вернуть товар. Если товар надлежащего качества, но он Вам не подошел Вы можете не принимать товар у курьера и не оплачивать его. Если же вы приняли товар у курьера, оплатив его, то товар можно вернуть на наш склад в любое удобное для Вас время.

 

- Какая цена на выбранный мною товар?

Цена на выбранный Вами товар, такая как заявлено на нашем сайте. На сайте указаны точные цены и Вам не придется нести дополнительные траты. Никаких скрытых расходов!

 

- У вас бывают распродажи? Как мне узнавать о специальных предложениях?

Обратите внимание на раздел Распродажа! В нем представлены товары по очень низким ценам. Это не уцененные товары (из-за брака и т.п.), просто на эти товары действует специальная цена.

Также рекомендуем Вам подписаться на нашу группу Вконтакте или в Одноклассниках в которых мы публикуем самые интересные и выгодные предложения!

 

- А вдруг товар мне не понравится, вдруг он хуже, чем на фото?

Если това понравился Вам на фото, значит он понравится и в реальности, т.к. в жизни наши товары выглядят намного лучше, чем на фото. Ведь никакая фотография не сможет передать мягкость, гладкость и блеск ткани. 

 

- А у Вас есть сертификаты от производителя?
Да, конечно. Сертификаты на продукцию представлены в специальном разделе на нашем сайте Сертификаты на продукцию. Если в данном разделе Вы не нашли какой-либо сертификат (например, на новый товар), то обратитесь к нашим менеджерам и мы предоставим документ по Вашему запросу.

 

- Товар сделан в Китае, вдруг он некачественный? Вдруг это подделки?
Мы работаем только с официальными представителями торговых марок в России. Мы закупаем товар напрямую от производителя, что гарантирует 100% качество товаров.
Более того, мы работаем только с хорошо зарекомендовавшими себя производителями постельных принадлежностей, поэтому приобретая товар в Созвездии Снов Вы можете быть уверены в качестве товара.

 

- Можно ли куда-нибудь приехать и посмотреть выбранный товар?
К сожалению, нет. В нашем интернет-магазине представлено более 4000 наименований товаров, которые хранятся на нескольких складах Москвы и Подмосковья. Если бы мы представили наш товар в торговом центре, то представьте, какая площадь потребовалась бы для этого. Поэтому покупая в интернет-магазине в отличии от обычного магазина, Вы не оплачиваете стоимость аренды торговой площади.

 

- Я хочу приобрести товар в подарок. Как упакован товар? Нужна ли дополнительная подарочная упаковка?
Все товары очень красиво упакованы в фирменную упаковку производителя. В большинстве случаев Вы можете посмотреть фото упаковки в карточке товара. Дополнительная подарочная упаковка является излишней.

 

- Почему так много товаров в вашем магазине нет в наличии? Почему вы не уберете их с сайта?
Одна из задач нашего интернет-магазина представить полный ассортимент продукции в своей нише. К сожалению, часто бывают перебои с поставками некоторых товаров (задержка на таможне, закончилась ткань у производителя и т.п.). Такие товары мы не удаляем с сайта, а вместо этого для удобства наших клиентов мы внедрили функцию уведомления об отсутствующем товаре, если клиент оставляет свой емэйл в специальной форме, которую можно заполнить из карточки каждого такого товара. Как только товар поступит на склад, клиенту высылается автоматическое уведомление о поступлении товара.

 

- Как оплатить заказ с доставкой по России?
Оплата производится через платежную систему PayAnyWay. После согласования заказа на электронную почту Вам отправляется ссылка, по которой нужно пройти для оплаты заказа. По этой ссылке Вы заходите на сайт платежной системы и там вы видите все возможные способы оплаты.

Вы выбираете удобный для Вас способ оплаты, например, оплата с помощью банковской карты. И далее вы следуете понятным инструкциям, которые появятся на сайте после выбора способа оплаты. Как только Вы оплатите заказ, мы сообщим Вам о том, что деньги нам поступили.

Постельное белье

- Почему аналогичные модели шелкового постельного белья существенно отличаются по цене?
Цена шелкового комплекта постельного белья зависит от плотности шелковой ткани, из которой изготовлен комплект. Чем плотнее ткань, тем более долго прослужит Вам комплект.


- Почему сатиновое постельное белье такое разное по стоимости? Ведь сатин - есть сатин.
Сатиновая ткань у разных производителей отличается по плотности, гладкости, мягкости и блеску. Цена комплекта является показателем качества ткани. Чем выше цена, тем тоньше нити и тем больше их плотность, а значит тем более красиво и дорого выглядит ткань. В тоже время все сатиновые комплекты постельного белья, представленные в нашем магазине, высокого качества и служат очень долго.


- Что такое жаккард?
Жаккард – это хлопковая ткань (или хлопок с добавлением синтетических волокон), на которой рисунок выполнен особым переплетением нитей самой ткани. Этот рисунок способствует тому, что ткань выглядит более дорого, элитно. Жаккард более дорогая ткань по сравнению с сатином.


- Можно ли приобрести отдельно простынь/пододеяльник/наволочки от комплекта?
К сожалению, нет. Мы не открываем коробки с комплектами и не продаем отдельно элементы комплектов.


- На какую высоту матраса подходят простыни на резинке?

Простыни на резинках подходят на высоту матраса до 25 см. Если Ваш матрас менее 25 см, то излишки простыни стягиваются под матрас резинкой.

 

Одеяла

- Как правильно выбрать одеяло?
Большинство покупателей задаются этим вопросом, когда сталкиваются с необходимостью купить новое одеяло. Подробный ответ на этот вопрос читайте в нашей статье о том, как правильно выбрать одеяло.

 

- От чего зависит степень теплоты одеяла?
Степень теплоты одеяла определяется плотностью наполнителя. Чем выше плотность наполнителя, тем теплее Вам будет спать под этим одеялом. Для наших покупателей мы уже разделили все одеяла по степени теплоты на Зимние, Всесезонные и Легкие. Вам остается лишь сделать выбор в соответствии с Вашими предпочтениями. Но обратите внимание, зимние одеяла очень теплые. Если зимой в Вашей квартире тепло, то под таким одеялом Вам может быть жарко.


- Как выбрать одеяло потеплее (полегче)?
Ориентируйтесь по степени теплоты одеяла. А для более точного выбора, обращайте внимание на плотность одеяла. Чем выше (ниже) плотность наполнителя одеяла, тем оно теплее (легче).


- Какое одеяло идеально подойдет для аллергика?

Лучший выбор для человека, страдающего аллергией, это одеяла финской марки  Familon. Изделия Familon разработаны в сотрудничестве с финским союзом борьбы с аллергией и астмой. Знак союза борьбы с аллергией и астмой Allergiatunnus указывает на то, что подушками и одеялами могут также пользоваться даже самые чувствительные люди. Familon является единственной фирмой в Финляндии, производящей постельные принадлежности с полиэфирным наполнением, которые имеют знак Allergiatunnus.


- Возможно ли изготовить одеяло по моим размерам?

Да, можно изготовить одеяло по Вашим размерам с синтетическим наполнителем или из открытой шерсти (итальянское шерстяное полотно).


- Почему цены на схожие одеяла такие разные?

Цена одеяла зависит от:
- Плотности наполнителя
- Качества наполнителя (различные сорта шелка, пуха – см. вопросы ниже)
- Ткани из которой изготовлен чехол.
Чем выше плотность наполнителя, тем дороже одеяло.
Чехол одеяла, изготовленный из шелка, дороже, чем чехол из жаккардового сатина, который в свою очередь дороже, чем чехол из обычного сатина.


- Как разобраться в категориях пуха пуховых одеял? Почему одни одеяла дороже, а другие дешевле?

Цена пухового одеяла определяется тремя факторами: сортом пуха, соотношение пуха/пера и чехлом (про чехол см. выше).
Белый гусиный пух считается более мягким, долговечным, лучше держащим форму и более дорогим. Серый гусиный пух более дешев  и не уступает белому пуху по степени теплоты.

В соответствии с российскими стандартами (ГОСТами) выделяют следующие стандарты качества пухо-перовых изделий (по степени убывания):

  • Пух категории Экстра (Пух гусиный не менее 90%)
  • Пух Первой категории (Пух гусиный от 65% до 90%)
  • Пух Второй категории (Пух утиный не менее 85%)

Компания Примавель при создании пухо-перовых изделий пользуется вышеуказанной классифкацией.

Продукция компании Каригуз изготавливается в соответствии с европейскими стандартами качества пухо-перовых изделий. Вот эти стандарты по степени убывания:

  • Гусиный пух категории Премиум (Пух белого гуся - свыше 90%)
  • Гусиный пух Высшей категории (Пух белого гуся от 70% до 90%, Пух серого гуся от 70% до 90%)
  • Гусиный пух Первой категории (Пух белого гуся от 50% до 70%, Пух серого гуся от 50% до 70%)

Соответственно, чем выше категория пуха, тем выше цена товара.


- Чем шелк Малбери первого сорта отличается от шелка Малберри высшего сорта?

В двух словах – длиной нити конона. Шелк Малбери высшего сорта изготавливается из более крупных коконов, имеющих длину нити 1500 м. Шелк Малберри первого сорта изготавливается из коконов среднего размера, имеющих длину нити около 1000 м. Считается, что шелк малбери высшего сорта более мягкий и нежный, но с точки зрения потребителя заметить разницу между шелком Малбери высшего и первого сорта практически невозможно.

 

- Чем шелк Малбери отличается от шелка Тусса?
Шелк Малбери высшего и первого сорта производят из нитей тутового шелкопряда, выращиваемого в искусственных условиях при определенной температуре и влажности, и кормят только листьями тутового дерева. Весь процесс получения шелковой нити происходит вручную, а обработка шелковины Малбери происходит без использования химических составов, что позволяет сохранить все природные свойства и качества шелка.

Тусса – сорт шелка, получаемый из шелковины дикого шелкопряда. Эта разновидность шелкопряда обитает в естественных условиях и питается листьями березы, дуба, тутового и др. деревьев. Тусса – более суровый сорт шелка медно-красного или коричневого цвета, используемый для изготовления мебельной обивки и других интерьерных тканей, а так же в качестве наполнителей для подушек и одеял.
Для придания Туссе внешне более презентабельного вида его отбеливают в химическом растворе. После такой обработки меняется структура шёлка, теряются его лучшие качества. Отбеленный шёлк сорта Тусса, может быть белым или бледно- желтым, без характерного блеска и больше похож на вату. Так же у Туссы нарушена целостность шелковой нити. 

Изделия из Малбери дороже изделий из Туссы, так как это разный уровень качества, хотя каждый вид шелка является стопроцентным. Тепловые свойства Малбери таковы, что шелковины в одеяло нужно класть на треть меньше, соответственно изделие будет легче. Тактильные ощущения от Малбери гораздо приятнее. Малбери пышнее и мягче на ощупь и прочнее Туссы. Срок службы Малбери составляет 20 лет и превышает срок жизни Туссы втрое. 


- Почему шелковое одеяло не простегано?
Качественные шелковые одеяла традиционно делают вручную, укладывая растянутые слои шелковины друг на друга до тех пор, пока количество шелка не достигнет нужного веса. Эту прочную однородную массу пришивают по периметру к чехлу одеяла. Стегать такие шелковые одеяла не обязательно: технология изготовления исключает сваливание, а места, где проходит шов, могут образовать тепловые дыры и со временем шелк может вылезать через отверстия стежки.

По сравнению с пуховым или синтетическим одеялом шёлковое одеяло не создаёт парникового эффекта. Натуральный шёлк – природный терморегулятор. Он способен поддерживать комфортный микроклимат в постели в любое время года благодаря своей структуре и хорошей циркуляции воздуха. 



- Что такое бамбуковое волокно и что в нем особенного?
Бамбуковое волокно - уникальный экологически чистый материал.
Уникальными свойствами бамбукового волокна являются:
•    Естественный антибактериальный и антиаллергенный эффект;
•    Идеальный материал для тех, кто чувствителен к пылевым клещам;
•    Защита против появления грибков;
•    Благодаря пустотелой структуре обладает отличными воздухопропускающими способностями.
Как правило из бамбукового волокна (как и из других растительных волокон) изготавливают легкие одеяла, которые больше подходят для лета.


- Насколько качественно сделано полотно одеял, изготовленных из открытой шерсти?
Полотно, которое используется для производства одеял из открытой шерсти, закупается производителями в Италии (Magic Wool. Все изделия из открытой шерсти обозначены знаком «Woolmark» - это чистая, натуральная шерсть. Знак Woolmark является собственностью Международного Секретариата Шерсти - организации, работающей в области научных исследований, контроля качества, улучшения эксплуатационных характеристик и эстетического оформления изделий из натуральной шерсти.

Маркировку "натуральная шерсть" разрешено использовать только при условии получения шерсти с живого животного и содержания в ней не более 7% других волокон. Только такая шерсть маркируется всемирно известным клеймом Международного Секретариата Шерсти, гарантирующим качество.

Шерстяное клеймо «Woolmark» - это синоним высшего качества для изделий из шерсти.

Опрос независимых организаций исследования рынка показал, что шерстяное «Woolmark» клеймо известно 90% потребителей, это означает такую же степень известности как у Мерседеса или Кока-Колы. Для потребителя этот символ ценности и качества означает, что ему нет равного.


- Какие одеяла теплее из открытой или закрытой шерсти?

Степень теплоты одеяла определяется исходя из плотности наполнителя на метр квадратный. В зависимости от этого показателя мы уже определили степень теплоты для каждого одеяла (Зимнее, Всесезонное или Легкое). Таким образом степень теплоты не зависит от того, из закрытой или открытой шерсти выполнено одеяло. Но обратите внимание, что одеяла из открытой шерсти Вы сможете использовать также в качестве покрывала и они подарят Вам более приятные ощущения, благодаря мягкости шерстяного полотна.

 

Подушки

- Как определить степень высоты подушки, там где она не указана?
Мы постарались в большинстве случаев указать степень высоты подушки в соответствии с информацией, предоставленной производителями.  Чтобы определить сравнительную высоту подушки, нужно посмотреть на вес ее наполнителя. Чем больше вес наполнителя, тем больше степень поддержки подушки.


- Какие подушки идеально подойдут для аллергика?
Лучший выбор для человека, страдающего аллергией, это подушки финской марки  Familon. Изделия Familon разработаны в сотрудничестве с финским союзом борьбы с аллергией и астмой. Знак союза борьбы с аллергией и астмой Allergiatunnus указывает на то, что подушками и одеялами могут также пользоваться даже самые чувствительные люди. Familon является единственной фирмой в Финляндии, производящей постельные принадлежности с полиэфирным наполнением, которые имеют знак Allergiatunnus.


- Какие подушки самые мягкие?
Самые мягкие подушки – пуховые. Обратите внимание, обычно в пуховую подушку в качестве ортопедической основы добавляется мелкое перо. Чем больше пера добавлено в подушку, тем она более упругая и более дешевая.


- Почему пуховые подушки различаются по цене?

Цена пуховой подушки определяется тремя факторами: сортом пуха, соотношение пуха/пера и чехлом подушки.
Белый гусиный пух считается более мягким, долговечным, лучше держащим форму и более дорогим. Серый гусиный пух более дешев  и не уступает белому пуху по степени теплоты.

В соответствии с российскими стандартами (ГОСТами) выделяют следующие стандарты качества пухо-перовых изделий (по степени убывания):

  • Пух категории Экстра (Пух гусиный не менее 90%)
  • Пух Первой категории (Пух гусиный от 65% до 90%)
  • Пух Второй категории (Пух утиный не менее 85%)

Компании Примавель и Даргез при создании пухо-перовых изделий пользуются вышеуказанной классифкацией.

Продукция компании Каригуз изготавливается в соответствии с европейскими стандартами качества пухо-перовых изделий. Вот эти стандарты по степени убывания:

  • Гусиный пух категории Премиум (Пух белого гуся - свыше 90%)
  • Гусиный пух Высшей категории (Пух белого гуся от 70% до 90%, Пух серого гуся от 70% до 90%)
  • Гусиный пух Первой категории (Пух белого гуся от 50% до 70%, Пух серого гуся от 50% до 70%)

Соответственно, чем выше категория пуха, тем выше цена товара.

Чехол подушки, изготовленный из шелка, дороже, чем чехол из жаккардового сатина, который в свою очередь дороже, чем чехол из обычного сатина.


- Какие подушки самые низкие?

Шелковые подушки самые низкие. Чем больше шелка содержится в подушке (см. вес наполнителя), тем она более высокая.
Подушки, наполненные исключительно шелком, не бывают очень пышными как пуховые и лёгкими как синтетические. Они в меру упругие и сохраняют форму даже при очень долгом использовании. Для людей предпочитающих подушки повыше, выпускаются подушки с добавлением синтетики. В этих подушках шёлк не перемешивают с синтетикой, из синтетики делают сердцевину подушки, которая выполняет роль пружины распирающей шёлк, тем самым придавая ей объём.


- Почему шелковые подушки различаются по цене?
Цена подушки зависит от сорта шелка, которым она наполнена и от качества ткани, из которой изготовлен чехол. Подушки, наполненные шелком высшего сорта, дороже, чем подушки, наполненные шелком первого сорта. Чехол из шелка дороже, чем чехол из жаккардового сатина, который в свою очередь дороже, чем чехол из обычного сатина.


 
 
Наши бренды:



Мы продаем только то, что купили бы в свой дом!
Телефоны:
в Москве +7 (495) 229-31-73
для регионов России 8 (800) 555-31-28
Заказать обратный звонок

Текстиль для дома в интернет-магазине Созвездие Снов.